Подводные камни общения
с продавцами поддержанных монет
через Western Union


GenaIgor, участник нумизматического форума
18 июля 2002 г.

      Я постарался написать о своем опыте общения с очень эффективной службой, которая нам помогает. Это мой личный опыт, посему не стоит руководствоваться моими рекомендациями и только ими. ПРОСТО имейте это в виду. Также нужно упомянуть что опыт ограничивается только Дальним Зарубежьем.

      Необходимо также упомянуть о некоторых особенностях WU в России: Отделений WU здесь нет. Есть уполномоченные Банки, которые оказывают услуги по переводу денег через систему WU. Поэтому есть сотрудники Банка, с которыми Вы общаетесь в офисах банков, а есть сотрудники WU, с которыми Вы в лучшем случае разговариваете по телефону. Самый большой минус этой службы - это дороговизна перевода, но если Ваш контрагент не любит всякие электронные платежи (Credit Cards, Wired Transfer, PayPal и т.д.), а предпочитает наличные (cash) или, по крайней мере, чек, выписанный в американском (английском и т.д.) банке, то это (перевод через WU) бывает единственным способом гарантированной пересылки денег. Посему мы иногда вынуждены пользоваться услугами этой известной конторы. Но существуют подводные камни, и речь дальше пойдет о них. Перед тем как читать дальше, ознакомьтесь с правилами WU (www.westernunion.com, сайт в зоне RU уже несколько месяцев как "временно не работает").

      Если коротко, то процедура следующая:

  • Вы приходите с деньгами, заполняете бланк (главное, это: Ф.И.О., страна, город Получателя и Отправителя платежа, и сумма);
  • Вам сообщают кодовое число;
  • Вы сообщаете Ф.И.О., страну, город Получателя и Отправителя, сумму, кодовое число Получателю;
  • Получатель приходит в свое местное отделение WU и получает деньги.
  •       А теперь о камнях.
          1й подводный камень - "Известность конторы".
    Если Вы считаете, что все контрагенты знают об WU и тем самым не стоит объяснять, что это такое, то ошибаетесь.
    Естественно, что WU известная контора, и многие слышали о ней, но вот мало кто с ней работал. Необходимо мягко поинтересоваться, знает ли человек, как с этой штукой работать. Вы должны подготовить его к тому, что он должен явиться САМ в отделение WU. Многие на это просто не пойдут - одному контрагенту стоянка машины, когда он сидел и ждал деньги, обошлась в 1 фунт стерлингов. Об этом он мне написал - мне стоило большого такта замять это дело - спасла меня моя Родина - Россия очень загадочная страна :).

          2й подводный камень - "Правда о дополнительных услугах".
    "А как же доставка чека на дом?" - спросите Вы. Чек-то доставляют, но только если человек живет в городе, где находится отделение WU. Поверьте, что даже в США есть много мест, где отделений НЕТ!
    Плюс ко всему данная операция требует повышенной квалификации сотрудников Банка, которые отправляют перевод. Они найдут много причин, чтобы это не делать.
    И наконец, зачем Вам платить еще 13 долларов дополнительно за доставку этого чека в руки Получателю?

          3й подводный камень - "Перевод осуществляется физическим лицом физическому лицу".
    Вам необходимо убедить человека, что деньги Вам придется пересылать не на имя фирмы, а на имя человека, который будет получать деньги. Вы должны четко выяснить, что имя человека - это настоящее имя, а не имя фирмы, и не псевдоним, или еще чего. Вам иногда будет нужно несколько раз переспрашивать, так как, поверьте, многие просто не дочитывают написанные Вами глупости :-), особенно если Вы не очень-то знаете английский или другой язык переписки. Поэтому на вопрос об имени получателя Вы можете получить всё что угодно. А WU работает только с физическими лицами.

          4й подводный камень - "Цена ошибки". Если Вы или Ваш контрагент всё-таки напутали, то не беда - Вы должны прийти и написать заявление об изменениях. Но тут самое интересное.
    До этого с Вами занимались сотрудники Банка. Вы им смотрели в глаза, если что, то поправляли. Теперь Вами занимается оператор самого WU, которого Вы не видите, и он Вас.
    Там им ВСЁ РАВНО. Поэтому, исправив ошибку, они могут еще что-нибудь подправить :-(. Готовьтесь, что Ваш контрагент может впустую сходить в отделение. Поэтому так важны ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ с Вашим контрагентом.
    Мораль: Выясняйте всё сначала, а не потом.

          5й подводный камень - "Что такое Город назначения".
    Обычно операторы любят подправлять город назначения. Тут очень любопытный нюанс. Если Вы указали город назначения, то контрагент может только в этом городе получить. Часто Вы просто не можете выяснить, в каком городе он будет получать. Помните, в городе, где он живет, может НЕ быть отделения. Поэтому обычно указывают, что в любом городе. Это означает, что не проставляют слово ANY, а оставляют ПУСТОЕ ПОЛЕ.
    Оператор, меняя что-то, может проставить в пустые поля значения по умолчанию. Для Америки, например, это Нью-Йорк. Поэтому не ставить город - очень удобно, но рискованно. И самое главное: делайте один раз, не стоит ошибаться, так как ошибки, конечно, легко исправить, но легко породить новые при исправлении.

          6й подводный камень - "Национальные валюты".
    Если Вы посылаете не в Америку, то Вы должны знать, что валюта WU - это доллары США; даже если Вы отсылаете некую примерную сумму в баксах, которую Вы вычислили, используя какие-то курсы, то контрагент получит сумму в национальной валюте, переведенную из баксов по внутреннему курсу WU (о котором Вы ничего не знаете). Результат будет неожиданный. Зачем Вам это? Поэтому существует в WU специальный механизм "Перевод по фиксированному курсу". Это значит, что сотрудник банка запрашивает, какую сумму (в баксах) необходимо перевести, чтобы контрагент получил ожидаемую сумму в нац. валюте - система отвечает, тем самым система гарантирует, что контрагент получит конкретную сумму в национальной валюте, а Вы будете переводить сумму с центами и прочими дробями. Помните, эта процедура очень трудна и экзотична, поэтому Вам понадобится немножко такта и терпения, чтобы убедить сотрудника Банка заняться именно этой процедурой. Отличительная черта, еще раз - Вы заполняете бланк, проставляя сумму, указанную Вам сотрудником Банка....

          7й подводный камень - "Еще раз о валюте".
    Знайте, что если Вы принесли баксы в отделение WU, то от Вас потребуют справку о покупке, посему имейте в виду, что существует дополнительный источник расходов - КОНВЕРТАЦИЯ. При этом WU работает только с долларами США (если мы говорим о Дальнем Зарубежье). Не стоит приносить фунты, даже если Вы их отсылаете в Англию.